Στη δημοσιότητα δόθηκαν προχθές τα αποτελέσματα της πρώτης έρευνας αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες. Η έρευνα, τα αποτελέσματα της οποίας παρουσίασε ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, σε εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στο Μέγαρο Μαξίμου, διεξήχθη ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας Αξιολόγησης Δημόσιας Διοίκησης από τις 6 έως τις 31 Μαΐου και σε αυτή συμμετείχαν εθελοντικά σχεδόν 65.000 πολίτες.
Βασικά συμπεράσματα
Τα βασικά συμπεράσματα από την ανάλυση των αποτελεσμάτων ήταν τα εξής:
- Οι μεγάλοι οριζόντιοι φορείς του Ελληνικού Δημοσίου, έχουν μια σχετικά ομοιόμορφη αξιολόγηση σε όλη τη χώρα, με επιμέρους ζητήματα να εμφανίζονται ανά φορέα σε συγκεκριμένες γεωγραφικές περιοχές.
- Στη συντριπτική πλειοψηφία των αξιολογήσεων των κρατικών φορέων η αξιολόγηση είναι ευθέως ανάλογη με τον φόρτο εργασίας.
- Η ικανοποίηση για την αστική συγκοινωνία στα μεγάλα αστικά κέντρα εξαρτάται από την εξυπηρέτηση της περιοχής από μέσα σταθερής τροχιάς και, ιδίως, το μετρό σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.
- Οι ψηφιακές υπηρεσίες του Gov.gr λαμβάνουν υψηλή αξιολόγηση καθολικά και ανεξαρτήτως ηλικιακής ομάδας των ερωτώμενων.
- Το γνωστό πρόβλημα της κατάστασης του οδικού δικτύου στη νησιωτική Ελλάδα επιβεβαιώνεται και από την αξιολόγηση των δρόμων αρμοδιότητας περιφέρειας με την Κρήτη, το Ιόνιο και τα Δωδεκάνησα να έχουν τη χαμηλότερη βαθμολογία.
- Στον τομέα της αυτοδιοίκησης, υπάρχουν περιπτώσεις Δήμων με σχετικά υψηλή βαθμολογία τόσο σε μεγάλες αστικές περιοχές, όσο και σε μικρότερους, περιφερειακούς δήμους.
- Τα πλέον προβληματικά στοιχεία εντοπίζονται στην κατάσταση του οδικού δικτύου, στα πεζοδρόμια, στους χώρους στάθμευσης και στην ανακύκλωσης απορριμμάτων.
- Χαμηλή βαθμολογία λαμβάνουν οι υπηρεσίες δόμησης, με τις χαμηλότερες αξιολογήσεις να συγκεντρώνουν υπηρεσίες δήμων που πρόσφατα απασχόλησαν αρνητικά τη δημοσιότητα.
- Οι δύο ανταποδοτικές υπηρεσίες των δήμων (καθαριότητα και ηλεκτροφωτισμός) συγκεντρώνουν ελαφρά καλύτερη βαθμολογία σε σχέση με τον μέσο όρο των υπόλοιπων υπηρεσιών.
- Υπάρχει ανάγκη για έμφαση στις βασικές υποδομές των δήμων και αναζήτησης/δημιουργίας κατάλληλων εργαλείων και διαδικασιών για τη βελτίωσή τους.
Αποτελέσματα Περιφερειών
Σε ότι αφορά στις υπηρεσίες του δημοσίου, η Περιφέρειά μας κατατάσσεται στην τελευταία θέση σχεδόν σε όλες τις κατηγορίες, με τη χαμηλότερη βαθμολογία μεταξύ των Περιφερειών της χώρας:
- ΑΑΔΕ: 5,8 (η χαμηλότερη βαθμολογία)
- e-ΕΦΚΑ: 4,8 (η χαμηλότερη βαθμολογία)
- ΔΥΠΑ: 5,2 (η χαμηλότερη βαθμολογία)
- Κτηματολόγιο: 4,5 (η χαμηλότερη βαθμολογία)
- Διεύθυνση Αλλοδαπών: 4,4 (πίσω μόνο από Στερεά Ελλάδα με 4,00
- Ψηφιακές υπηρεσίες: 3,1 (η χαμηλότερη βαθμολογία)
- Κατάσταση οδικού δικτύου (αρμοδιότητας Περιφέρειας): 2,8 (η χαμηλότερη βαθμολογία)
Περιφερειακές Ενότητες
Σε επίπεδο Περιφερειακών Ενοτήτων, η Περιφερειακή μας Ενότητα κατατάσσεται σε αρκετά υψηλότερο επίπεδο συγκριτικά με την Κέρκυρα, τη Ζάκυνθο και τη Λευκάδα. Μάλιστα βρίσκεται στη δεύτερη θέση πανελλαδικά στις υπηρεσίες ΑΑΔΕ. Ειδικότερα:
- ΑΑΔΕ: 6,8 πίσω μόνο από την Π.Ε. Νάξου με 7,1. (Π.Ε. Λευκάδας 5,9 – Π.Ε. Κέρκυρας 5,6 – Π.Ε. Ζακύνθου 5,3)
- e-ΕΦΚΑ: 5,7 (Π.Ε. Λευκάδας 5,0 – Π.Ε. Ζακύνθου 4,9 – Π.Ε. Κέρκυρας 4,5)
- ΔΥΠΑ: 5,1 (Π.Ε. Κέρκυρας 5,4 – Π.Ε. Λευκάδας 5,3 – Π.Ε. Ζακύνθου 4,8)
- Κτηματολόγιο: 5,1 (Π.Ε. Λευκάδας 4,6 – Π.Ε. Κέρκυρας 4,3 – Π.Ε. Ζακύνθου 4,3)
- Διεύθυνση Αλλοδαπών: 5,1 (Π.Ε. Ζακύνθου 5,2 – Π.Ε. Λευκάδας 4,7 – Π.Ε. Κέρκυρας 3,7)
- Αξιολόγηση ψηφιακών εισιτηρίων: 8,3 (Π.Ε. Ζακύνθου 8,0 – Π.Ε. Κέρκυρας 7,7 – Π.Ε. Λευκάδας 7,1)
- Κατάσταση οδικού δικτύου (αρμοδιότητας Περιφέρειας): 3,3 (Π.Ε. Λευκάδας 3,5 – Π.Ε. Ζακύνθου 3,2 – Π.Ε. Κέρκυρας 2,2)
Αποτελέσματα Δήμων
Προκειμένου να σχηματιστεί μια πληρέστερη εικόνα για τα αποτελέσματα της αξιολόγησης σε επίπεδο Δήμων, δημιουργήθηκε ένας δείκτης, ο οποίος αποτελείται από τον μέσο όρο αξιολογήσεων κάθε Δήμου στις 8 κατηγορίες, οι οποίες αξιολογήθηκαν τουλάχιστον από το 90% των ερωτώμενων, δηλαδή των κατηγοριών:
- Κατάσταση δημοτικού οδικού δικτύου
- Καθαριότητα
- Ηλεκτροφωτισμός
- Πράσινο
- Χώροι στάθμευσης
- Κατάσταση πεζοδρομίων
- Ανακύκλωση απορριμμάτων
- Υποδομές ΑμεΑ
Την καλύτερη θέση μεταξύ των Δήμων της Περιφέρειας Ιονίων Νήσων έλαβε ο Δήμος Αργοστολίου, ο οποίος κατατάσσεται στην 92η θέση μεταξύ των 184 Δήμων για τους οποίους δημοσιεύτηκαν στοιχεία (από τους συνολικά 332 της χώρας). Συγκεκριμένα:
- Δ. Αργοστολίου: Θέση 92 – Δείκτης 3,8
- Δ. Βόρειας Κέρκυρας: Θέση 166 – Δείκτης 3,1
- Δ. Λευκάδας: Θέση 172 – Δείκτης 3,0
- Δ. Ζακύνθου: Θέση 182 – Δείκτης 2,5
- Δ. Κεντρικής Κέρκυρας & Διαπόντιων Νήσων: Θέση 184 – Δείκτης 2,4
Πρώτος πανελλαδικά κατετάγη ο Δήμος Γλυφάδας με δείκτη 5,4. Δεύτερος ο Δήμος Αλίμου με 5,2 και στην Τρίτη θέση με 5,1 οι Δήμοι Μετεώρων, Καλαμάτας, Καστοριάς και Ελληνικού – Αργυρούπολης.
Ενδεικτικό της κακής εικόνας που έχουν πάντως οι πολίτες για τις δημόσιες και δημοτικές υπηρεσίες στα νησιά της Περιφέρειάς μας, είναι το γεγονός ότι οι Δήμοι Ζακύνθου και Κεντρικής Κέρκυρας (που περιλαμβάνει την πόλη της Κέρκυρας) κατατάσσονται σχεδόν σε όλους τους τομείς στις τελευταίες θέσεις.
Στις επιμέρους κατηγορίες λοιπόν, η θέση και ο δείκτης του Μητροπολιτικού Δήμου του νησιού μας ήταν:
Ψηφιακές υπηρεσίες
- Αργοστολίου: 86 – 4,5
- Λευκάδας: 173 – 3,4
- Ζακύνθου: 175 – 3,2
- Βόρειας Κέρκυρας: 177 – 3,2
- Κεντρικής Κέρκυρας: 184 – 2,8
Κατάσταση οδικού δικτύου (αρμοδιότητας Δήμου)
- Αργοστολίου: 101 – 4,3
- Λευκάδας: 147 – 3,9
- Ζακύνθου: 156 – 3,7
- Βόρειας Κέρκυρας: 182 – 3,0
- Κεντρικής Κέρκυρας: 184 – 2,8
Καθαριότητα
- Αργοστόλι: 43 – 4,9
- Λευκάδα: 158 – 3,5
- Βόρεια Κέρκυρα: 160 – 3,5
- Ζακύνθου: 182 – 2,8
- Κεντρικής Κέρκυρας: 183 – 2,3
Ηλεκτροφωτισμός
- Αργοστολίου: 70 – 5,2
- Ζακύνθου: 163 – 4,1
- Λευκάδας: 167 – 4,0
- Βόρειας Κέρκυρας: 182 – 3,3
- Κεντρικής Κέρκυρας: 184 – 3,0
Κοινωνικές Υπηρεσίες
- Αργοστολίου: 81 – 5,0
- Ζακύνθου: 148 – 4,2
- Βόρειας Κέρκυρας: 151 – 4,2
- Λευκάδας: 153 – 4,2
- Κεντρικής Κέρκυρας: 181 – 3,1
ΚΑΠΗ / Λέσχες Φιλίας
- Αργοστολίου: 2 – 7,4 (πίσω μόνο από το Δ. Γλυφάδας με 7,7)
- Λευκάδας: 163 – 4,1
- Βόρειας Κέρκυρας: 171 – 3,8
- Κεντρικής Κέρκυρας: 177 – 3,3
- Ζακύνθου: 181 – 2,7
Πρόγραμμα Βοήθεια στο σπίτι
- Αργοστολίου: 10 – 6,9
- Ζακύνθου: 63 – 6,0
- Λευκάδας: 99 – 5,7
- Βόρειας Κέρκυρας: 100 – 5,6
- Κεντρικής Κέρκυρας: 179 – 4,0
Υποδομές σχολικών κτηρίων
- Αργοστολίου: 119 – 4,3
- Λευκάδας: 148 – 4,0
- Βόρειας Κέρκυρας: 173 – 3,6
- Ζακύνθου: 180 – 3,4
- Κεντρικής Κέρκυρας: 184 – 2,9
Παιδικοί / Βρεφικοί Σταθμοί
- Αργοστολίου: 110 – 4,8
- Λευκάδας: 146 – 4,5
- Ζακύνθου: 176 – 4,1
- Βόρειας Κέρκυρας: 181 – 3,8
- Κεντρικής Κέρκυρας: 184 – 3,5
Χώροι πρασίνου / Πάρκα
- Αργοστολίου: 75 – 4,3
- Κεντρικής Κέρκυρας: 112 – 3,9
- Βόρειας Κέρκυρας: 156 – 3,4
- Λευκάδας: 167 – 3,1
- Ζακύνθου: 176 – 2,8
Παιδικές χαρές
- Αργοστολίου: 53 – 4,6
- Κεντρικής Κέρκυρας: 129 – 3,7
- Βόρειας Κέρκυρας: 143 – 3,6
- Ζακύνθου: 166 – 3,1
- Λευκάδας: 178 – 2,6
Χώροι στάθμευσης
- Βόρειας Κέρκυρας: 101 – 3,1
- Λευκάδας: 166 – 2,3
- Αργοστολίου: 170 – 2,3
- Κεντρικής Κέρκυρας: 182 – 1,9
- Ζακύνθου: 184 – 1,7
Δημοτικά ιατρεία
- Βόρειας Κέρκυρας: 97 – 3,8
- Κεντρικής Κέρκυρας: 175 – 2,9
- Λευκάδας: 180 – 2,6
- Ζακύνθου: 181 – 2,6
- Αργοστολίου: 182 – 2,5
Ανακύκλωση απορριμμάτων
- Βόρειας Κέρκυρας: 116 – 3,8
- Αργοστολίου: 134 – 3,6
- Λευκάδας: 172 – 2,7
- Κεντρικής Κέρκυρας: 178 – 2,1
- Ζακύνθου: 183 – 1,8
Υπηρεσίες δόμησης
- Βόρειας Κέρκυρας: 57 – 3,7
- Αργοστολίου: 89 – 3,4
- Λευκάδας: 164 – 2,8
- Ζακύνθου:170 – 2,7
- Κεντρικής Κέρκυρας: 180 – 2,4
Δημοτική συγκοινωνία
- Λευκάδας: 114 – 3,1
- Κεντρικής Κέρκυρας: 122 – 3,0
- Αργοστολίου: 167 – 2,3
- Βόρειας Κέρκυρας: 176 – 2,0
- Ζακύνθου: 183 – 1,7
Κατάσταση πεζοδρομίων
- Αργοστολίου: 118 – 2,9
- Βόρειας Κέρκυρας: 154 – 2,6
- Λευκάδας: 156 – 2,6
- Κεντρικής Κέρκυρας: 181 – 2,2
- Ζακύνθου: 182 – 2,1
Υποδομές ΑμεΑ
- Αργοστολίου: 41 – 3,6
- Λευκάδας: 159 – 2,5
- Βόρειας Κέρκυρας: 165 – 2,4
- Κεντρικής Κέρκυρας: 177 – 2,1
- Ζακύνθου: 180 – 2,1
Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών
- Αργοστολίου: 31 – 6,8
- Λευκάδας: 67 – 6,5
- Ζακύνθου: 124 – 6,1
- Κεντρικής Κέρκυρας: 166 – 5,7
- Βόρειας Κέρκυρας: 178 – 5,3
Δημοτική αστυνομία
- Λευκάδας: 48 – 4,0
- Βόρειας Κέρκυρας: 123 – 3,3
- Αργοστολίου: 148 – 3,0
- Ζακύνθου: 165 – 2,8
- Κεντρικής Κέρκυρας: 168 – 2,7
Πρόγραμμα διαχείρισης αδέσποτων ζώων
- Αργοστολίου: 120 – 2,9
- Βόρειας Κέρκυρας: 144 – 2,6
- Κεντρικής Κέρκυρας: 160 – 2,4
- Λευκάδας: 163 – 2,3
- Ζακύνθου: 167 – 2,3
Ομολογουμένως θα είχε μεγάλο ενδιαφέρον αν υπήρχαν αποτελέσματα και για τον Δήμο Σάμης. Ωστόσο, λόγω του μικρού αριθμού των συμμετεχόντων στην έρευνα, ο Δήμος μας εξαιρέθηκε της ανάλυσης και δημοσιοποίησης των στοιχείων. Ελπίζουμε την επόμενη φορά…
Ακολουθεί αναλυτικά η παρουσίαση των αποτελεσμάτων:
Πηγή: poulatakefalonias.gr
